ホテルフラッグス諫早様にフレグランスのシュヴァリテエールを導入した事例です。
ホテルフラッグス諫早様は、長崎県の中心に位置する「諫早市」にあり、観光地へのアクセスがしやすく長崎県を堪能することができる好立地に位置しているホテルです。
当ホテルには宿泊や結婚式、宴会など様々な目的でお客様が来客されると思います。
そんな来客されるお客様を飽きさせないように有名映画等のコラボを行ったり、アクティビティに力を入れたり、お洒落なレストランを併設しているなど至れり尽くせりのホテルとなっています。
今回は、ホテルのキャッチフレーズである「いつも寄り添える場所をあなたへ」を体現するため、おもてなしの一環としてホテルのエントランスにフレグランス導入のご相談をお受けしました。
お客様の要望
ホテルフラッグス諫早様は、館内が高級感あふれるラグジュアリーな仕様となっており、宿泊以外にもレストランやウェディング、宴会などにも日頃からご利用されています。
長崎県の中心に立地しており、観光地である佐世保市や長崎市のどちらにもアクセスがしやすく観光もしやすい場所であることからとてもおすすめできるホテルです。
今回のホテルフラッグス諫早様は、以前から他社様のアロマディフューザーを使用していたそうですが、香りが単調で広がりが悪かったそうです。
来客されるお客様からは反響が少なく、せっかく設置したのに効果を実感することができなかったようです。
ホテルフラッグス様は観光目的の来客だけではなく、大切な人との時間を過ごすためにご利用されていることも多いため、当社としても顧客満足度を向上させるような空間作りが大切だと考えました。
お客様としては、以前使用していたアロマよりも香りを拡散させ、ホテルのグレードアップを図りたいとの要望がありました。
せっかくディフューザーを導入して、香りを拡散させる目的で行っているのにも関わらず、香りの広がりが弱くては本末転倒になってしまいます。
そのため、お客様からの空調設備図面や空気の流れを把握してご満足していただけるように香りの拡散を徹底して追求しました。
導入事例のポイント
- 香りを広がらせて、ラグジュアリーな空間を演出する
- エントランス全体に濃淡が出ないようにフロア全体に均一に香るようにしたい
お客様にシュヴァリテエールが選ばれた理由
シュヴァリテエールは、天然香料と合成香料をブレンドして使用したディフューザーになります。
天然香料は、自然由来の材料を使用して作成しているため、人工で作られたものより、奥行きと上品な香りが特徴です。
さらに、シュヴァリテエールは香りの拡散力にも自信があり、香りに濃淡が生まれないように香りを漂わせることができます。
せっかくフレグランスディフューザーを導入しても、香りが拡散しなければ意味はありません。
香りにより、人間は集中したり、リラックスしたりと気持ちに切り替えをつけることができます。
そのため、イメージ作りだけではなく、人間の心理に対しても訴えかけることができるため、来客されるお客様のおもてなしの一環として香りを導入することもおすすめです。
今回は、他社様のアロマディフューザーを使用していましたが、香りが全く広がらないことに悩んでいた結果、当社のシュヴァリテエールを見つけて頂きました。
お客様にご提案した内容
2週間の無料トライアルで香りを体験
お客様には、2週間の無料トライアルを実施してシュヴァリテエールを体験していただきました。
エントランスということもあり、爽やかでスッキリとした香りでもあるシトラス系の香りを選ぶことにしました。
シュヴァリテエールは、香りの広がり方が抜群に良く、高級感も演出してくれることから来客されるお客様やスタッフから高評価をいただくことができ、採用にいたりました。
当社は、パンフレットだけの説明ではなく、お客様に対して本当にこのシュヴァリテエールが使えるものなのかトライアルを行うようにしています。
導入する際に報酬をいただいているため、「全然拡散しない」「香りが思ったものと違う」と感じさせてしまっては意味がありません。
当社は、導入までしっかりとご協力させていただき、導入後もアフターサポートしていきます。
導入後の効果
今回は、ホテルフラッグス諫早様にシュヴァリテエールの導入をさせていただきました。
以前使用していたアロマディフューザーでは、広がりが無く、表現力も低調だったことからシュヴァリテエールを導入したことにより不満は解決することができました。
実際にお客様からは、香りが単調でなく飽きがこないと香りの表現力を高評価していただくことができました。
当初は、アロマディフューザーの経験から拡散力ばかりを注力されていましたが、シュヴァリテエールの香りの拡散力だけではなく、上質で高級感を演出できることに驚いていました。
他のアロマ香料では単調な香りだけだったのですが、シュヴァリテエールのフレグランスはとても香りに奥行きがあり、単調では無いため飽きずに長時間リラックスして過ごすことができるようになりました。
さらに、シュヴァリテエールはコストパフォーマンスにも優れており、お客様には香りだけではなく多くのメリットを感じていただくことができたと思います。
さらに、ディフューザーの設置場所も空調設備が記載されている図面からお客様のニーズに合わせて設置することが可能です。
是非、「高級感を演出したい」・「今使っているディフューザーに不満を持っている」など、悩んでいるお客様がいらっしゃいましたら当社までご相談ください。
空気の専門家として、当社はお客様の要望にお応えしていきます。日本から海外までどこでもご対応させていただきます。
検討のほどよろしくお願いいたします。
